投訴單位：三星手機

投訴內容：
我於2013年6月12日從石家莊樂語通訊購買一部三星N7100手機，6月23日發現手機後蓋蓋不嚴，右上角有縫隙，因身在瀋陽，就找到瀋陽天津北街的一個三星售後網店，答覆是手機後蓋不在保修範圍內，隨後我撥打了三星售後電話4008105858，答覆是會有負責人跟我聯絡處理，在我撥打十多次售後電話催促後，所謂的負責人回過電話來了，同意讓我帶手機、保修卡、發票到售後，讓售後向公司申請，在我反復詢問下得知，即使帶着這些證件去售後申請，也不一定能批准維修或者換新，而且當天不能處理，這意味着我得一趟一趟往三星的售後網店跑。其實到這我就明白了，三星客服只是在敷衍我們消費者，我們都明白一個手機後蓋不值多少錢，他讓我們一趟一趟往售後跑，我們的交通費、誤工費都得是這個手機後蓋價值的好幾倍了，他這樣敷衍我們恐怕只是為了讓我們消費者自動放棄吧，一個消費者放棄對三星公司可能沒多大的好處，但是我們千千萬萬的消費者都放棄，那對三星公司豈不是一大塊的隱形收入。面對這麼不負責任的客服，不負責任的售後我們消費者該怎麼維權呢