投訴單位：聯想（北京）有限公司

投訴內容：
我於2013年6月1日因顯示器故障（顯示器右下角出現大面積同心圓狀黑色斑紋）撥打報修熱線，經過接線員小姐引導，由工程師上門查驗故障原因後確定需要返廠維修（顯示器在保修期）。在開具工單時，工程師承諾修理時間為“最快一週，最慢兩周”。在等待了漫長的兩周時間後，仍無反饋 。我兩次撥打（6月16日）維修單上的聯繫電話021-60711048，話務員的回答皆為：我只能幫你聯繫負責工程師，由他儘快回復你。又是漫長的兩天等待時間，我始終沒有等到維修工程師的電話。在撥打數次售後服務熱線催促後，工程師將故障顯示器原封不動地送了回來。故障絲毫沒有排除，且未出具任何返廠維修記錄或修理完成文件。 希望315平台本着對消費者負責的態度，能夠督促聯想售後對我的送修機器給予妥善徹底的解決（修好或更換），並對這種影響聯想産品聲譽的行為予以糾正。