投訴單位：1號店

投訴內容：
5月18日收到於1號店網購的手機貨品：兩部中興U807（貨到付款），5月22日中興手機檢修點確認該手機U807確實有質量問題，並出具了商品質量問題證明書。 5月23日寄往1號店提供的1號店退貨點：上海市奉賢區南橋區域大葉公路3988號 紐海信息技術（上海）有限公司 1號店-4號庫W02窗口 收貨人：售後部 5月29日1號店信息通知本人的退貨申請已審批，會在收到退貨後1~2個工作日內退款，5月27日確認收到退貨的商品中興手機U807。但今天截止6月19日，大半個月的時間1號店都還未能將退貨貨款退還，其對顧客的服務態度和辦事能力實令人髮指。 在此期間，本人多次電話聯絡1號店客服和電話投訴，網上也在線投訴過，但得到的結果是：請耐心等待！ 請問該部分對顧客造成的損害由誰負責，由誰承擔？？？ 懇請相關部門給消費者一個公道，要求該1號店儘快賠償退貨款，併為本次的售後服務對消費者道歉。非常感謝！！