投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
在5月31日23：20下單用工行儲蓄卡購買了一台 創維彩電42E615L （趕在取消能源補貼的6月1日前）。隨後四天沒收到貨就再上網查看，並諮詢情況，被告知並沒有得到能源補貼，而且用短信確認是在6月1日11：44：21支付的。這讓我無法理解，明明在5月31日下的單並馬上付款，為什麼會是在6月1日中午支付的（支付並不是信用卡）。然後我就向蘇寧易購投訴，得到的答覆是“我們會跟進處理，在24小時內有人聯絡”，隨後一直並沒有人主動聯絡過，只有電視安裝的打了好多個電話來問是否收到電視，要過來安裝的，這樣網上投訴有3次，一次電話投訴，完全沒有回應。 在6月15日我覺得不想再耗下去了，在網上審請了退貨退款，（至今貨也還沒收到）得到的還是一樣，蘇寧：“您好我給您反饋催促下呢，之後會有處理人員和您聯絡處理的呢”，今天6月17日再上網查詢得到的還是一樣“您好我給您反饋催促下呢，之後會有處理人員和您聯絡處理的呢” 主要投訴3點，5月31日下單付款沒有得到網上給予的能源補貼；投訴多次不予理會；沒收貨的情況下遲遲不退錢，不理會。