投訴單位：京東商城

投訴內容：
6月15日零點三十分使用禮品卡下單，扣掉金額後訂單居然莫名消失，多次撥打京東客服投訴，給的回復是不知道什麼時候能處理完。通過京東客服投訴後，同時京東的註冊郵箱在早9點左右收到密碼重置成功的郵件！該操作並非本人操作！希望京東能對訂單消失及處理不及時及密碼無故被重置給出合理解釋。訂單號600850441，無能京東客服代表工號2421。附件為該訂單使用的其中一張支付用禮品卡的消費記錄，點擊該訂單查詢無結果，顯示網絡繁忙。