投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年6月7日晚上在京東商城拍下swatch手錶一塊，是第三方商家發貨，但是同在上海，截止到現在6月13日15時仍未送到。訂單號為：591072623 京東商城是提供訂單配送信息的，但是我的物品信息只提供到6月9號，之後的就什麼消息都沒有了，期間諮詢過京東客服，第一次是在10號，想過退款但是不成功，諮詢京東客服説在配送期內，再讓我等等，然後鎖定了我的訂單，我就相信了。之後訂單都是鎖定狀態。1但是13日早晨離奇的發現訂單的鎖定狀態又被取消了。13號下午又進行了第二次諮詢，客服依然在推卸責任，這個客服轉接那個客服，來來回回也沒給出什麼理由，但是仍然不能退款。希望京東能給出合理的解釋，並向賣家鄭重道歉。