投訴單位：淘寶天貓珺雅數碼專營店

投訴內容：
本人是淘寶網的忠實用戶，會員等級也達到V5，可是從今天起我停止在天貓商城購物，因為買東西上天貓就真的被坑了！ 我於2013年4月17號在天貓商城的一家叫珺雅數碼專營店的商家上購買了款摩托羅拉XT928手機，在手機的使用過程中發現手機有質量問題，於是在商家同意的情況下將手機發回去，要求商家退貨。可是令人驚訝的事情出現了，珺雅數碼專營店拒絕簽收了，同時珺雅數碼專營店客服通過旺旺傳過來一張手機托架破損圖，跟我説：對不起手機托架破損、手機有註冊時間（意識是盒子內的手機紙托破損和使用過了）。本來手機就是以有質量問題的理由退貨的，肯定是使用過才能發現有質量問題呀！我一陣鬱悶，這個手機托架破損的圖片一看就是人為撕壞的，心想難道是珺雅數碼專營店的人自己撕壞手機托拒絕簽收來避免承擔退貨責任，更加可笑的是我仔細對比了發貨前自己拍攝的視頻中的手機托架和珺雅數碼專營店發過來的手機托架破損圖後，發現這顯然就不是同一個盒子。