投訴單位：HTC

投訴內容：
2013年1月28日在京東商城購買HTC ONE X（720e）手機一部 價值3099 在使用不到一個月之後出現 黑屏 花瓶 機身過熱無法喚醒的問題！經多次售後維修無果 售後決定返回廠家更換或維修主板 但返廠兩次 共用時一個半月的時間卻是經廠家檢測無問題 又反來！而且再來回返廠之後手機屏幕出現劃痕 由於多次維修無果 本人要求HTC給予置換新機 但是HTC客服以 返廠並沒有發現問題為由拒絕更換新機！而且本地又沒有條件給手機做檢測報告！故將手機郵回京東商城做待檢！可經過3周的時間京東商城並沒有按照約定好的時間做好待檢而是又要郵回廠家維修（本人在又給京東商城前聲明過只做待檢不用維修！）現在手機從購買起 只使用了一個月的時間剩下的時間就是不停的反廠 但是問題沒有解決 廠家和商家又拒絕換機 所以本人只能求助消協給予幫助！