投訴單位：蘇寧易購與奧克斯公司

投訴內容：
本人2013年4月18日在蘇寧易購網下單訂了一台奧克斯空調，型號KF-26GW/SF-1/價格1679.00元。29日送貨到家，30日蘇寧售後安裝完畢。因安裝時暴雨，試了下機有風吹出就結束了。5月15日由於天氣熱開空調發現空調不製冷。17日打電話給奧克斯售後，18日上門檢測發現氟利昂壓力為零。當時就打電話給蘇寧售後，19日上門檢測發現壓縮機內的冷凝管有裂縫，拍照發回蘇寧公司備案。屬於産品質量問題，同意更換壓縮機，並承諾5-15天內處理。3、此後一段時間多次打電話給蘇寧與奧克斯，回答説在處理中，請耐心等待。4、蘇寧易購4008198198奧克斯4008268268有我投訴及諮詢的（15360865765）信息。但他們就是不處理。本人要求： 1、蘇寧易購給我明確的更換貨處理時間2、同意更換壓縮機裏部件，但不允許直接焊接裂縫解決問題（更換部件奧克斯不答應）3、本人保留退貨和索賠的權力，本人打電話就花費了將近100元了，更不用説誤工及生活造成的困擾。説明：本人是楊來雄的愛人