投訴單位：天貓夢爾電器專營店

投訴內容：
您好 2013-05-24 我在天貓夢爾電器專營店買了奧克斯空調扇 天貓訂單編號訂單編號：222411892965076 收到貨物後檢查無破損後簽收 回家後發現用不了 聯絡賣家 賣家建議開後蓋檢查 我開後蓋後發現裏面內部零件全部破損 要求退貨 賣家説要我承擔運費退回去 這 我就不理解了 當時買之前諮詢賣家 賣家説非人為問題 一年免費換新 現在我問的時候又説不是免費 要承擔運費 消費者這麼好騙的啊 賣家回復速度很慢 總是不理不睬的 我就自己去申請退貨了 裏面寫的清清楚楚 賣家承擔運費 我退回去的 買家同意後 我才退貨的 現在又不給退運費 網上購物也不是一天兩天了 還是第一次遇到這樣的賣家 天貓投訴根本不管用 我真不明白為什麼 無助中…… 在此 希望賣家償還我退回貨物所花的運費52元 如果需要更多的證據 或者我有説的不清楚的地方 可以隨時聯絡我 謝謝您 期待您的回復 辛苦了 聯絡方式 這個是賣家提供的退貨的聯絡方式 陜西省西安市新城區天彩大廈11801室