投訴內容:
HTC手機主板壞掉之後於5.11號送到售後維修部維修
5.11~6.6期間去維修部催過4~5次
一直給我的答覆是:過兩天差不多就好了
5.30去地區售後服務總部,查詢手機維修信息.
工作人員告訴我廣州那邊還沒將我手機配件發到這邊來.
這時離我將手機送修已有19天.
工作人員給我的答覆是7~15個工作日之內修好.
5.30當天出了售後服務部的門就打了一個電話給HTC客服進行了投訴
客服給我的答覆是會將我投訴的相關內容反饋到相關部門進行處理
6.6已經過了工作人員所説的維修期限.
我打電話給地區售後服務總部,工作人員告訴我,我的手機已於前兩天送回廠裏維修了.
我問維修時間大概多久,告知我需要十幾天.
此時離5.11送修已有26天.工作人員的意思就是還要拖十幾天我的手機才能修好
只是換個手機主板而已.售後服務部對客戶簡直太不上心了.
我去催促過那麼多次肯定是急用.現在返廠修太晚了.
為什麼之前就不把我的手機返廠修?硬要拖二十多天之後才返廠?
我已經打了兩個投訴電話了.
HTC售後服務簡直爛到家了!!!! |