投訴單位：京東商城

投訴內容：
我於2013-05-26日在京東上拍下一台澳柯瑪 訂單號 571757540 在物流的一再推脫下於2013-05-31號中午送到，當時沒有打開（我説打開試試，物流説是弗沒有冷卻沒有辦法試，新的沒有問題，有問題也能退換貨），等過了半小時弗穩定了，打開一看上面有流的漆、銹蝕的黑點、最嚴重的是有一塊明顯的凹痕，之後立即聯繫京東換貨第一次説的挺好讓拍照，會儘快處理。結果是人家拒絕不預受理。現在強烈要求退貨，之後投訴過多後轉到一個所謂的高級經理（還不如之前的），就是説話一樣一樣的，説是廠家需要一個證明才能退貨，（當廠家的檢測人員來之後就照了照片，條形碼之類的東西，説是隨後物流會過來會拉東西，我問所謂的檢測人員你們的漆都流了還給送啊，他説：這是白色的不太清楚沒辦法。）給京東打電話説讓退貨，他們就説要檢測報告，我告訴他們過來就行，我買了一星期了連電都沒有通過，你過來檢測就行.......就是推脫...我等了4天后打電話詢問情況，京東的 客服居然説訂單關閉了，給我重新開退貨申請，還説協商解決給50塊京東卷讓我自己用，氣人，簡直不重視自己的錯誤，還蔑視消費者。我在這裡堅決説不。