投訴單位：華為技術有限公司

投訴內容：
於6月1號致電華為客服中心，質詢華為型號為C8813的移動終端，此型號終端華為提供解鎖碼後可以使用SIM卡，未解鎖之前只能用UISM卡（電信）。本人質詢中，客服表示是這樣的情況，還問了我的終端系統版本，我告訴客服之後，客服告知我需要升級才能解鎖，使用SIM卡！但是在我升級後，也申請到了解鎖碼，但是通過網絡論壇得知客服是在誘導我們消費者升級系統版本，升級之後該款終端只能使用UISM卡，！和客服協商多次沒有一個解決辦法，以為的推卸説為我記錄，要求客服解決不了就接通他們值班經理電話，卻又不接通！也有和客服溝通説再不給我解決的方式的話就向315投訴，客服回答你有投訴的權利，沒有其他辦法，所以我向315投訴，該公司為了自身的利益，以此損害消費者的服務以及産品的正常使用。