投訴單位：京東

投訴內容：
買路由器的時候，京東網頁內容及圖片明明顯示為無線路由器，買回來後卻變成了有線路由器，當我再向京東核對的時候，網頁內容已經變成了無線路由器。咖啡機出現了質量問題，要求京東上門取件，並且也得到了京東同意，但是訂單一直顯示為取件狀態，卻無人上門取件，之後打電話催促，京東聲稱消費者自己發件，他們不上門取件，如果消費者自己不發件的話，他們就不予返修貨退貨，雙方措辭交涉無果後，京東擅自取消了訂單上門取件狀態，現在壞掉的機器就在我辦公室放着。本想再最後相信京東一次，買了一些化粧品，本來周日着急拿到貨，就問客服是否北京發貨，如果北京發貨的話我就買，不是北京發貨我就不買了，客服大言不慚地告訴我是北京發貨。當我提交訂單並付費後，訂單追蹤信息顯示為杭州發貨。