投訴單位：三星售後服務部

投訴內容：
按照三星的400-810-5858獲得遼寧營口鲅魚圈區的官方售後服務地址，拿着9300手機去保修，工程師説是主板壞掉了，需要更新主板，由於當時發票和保卡沒帶全，拿張名片回去、出門後看了一下名片上，還有一個店，我們又拿去另一家去問了一下，説是屏幕壞掉，準備全發票和保卡後，工程師説主板壞掉開蓋進行拆件，拆開後告訴我手機進水了，不能給免費保修。手機一直是我在用，根本就沒有進過水，所以我就説不可能進水，工程師説，平時打電話時，手機放在耳邊有汗進去受潮也不行，我當時想，有汗受潮有可能，以為售後説的是真的，就問有償更換件多少錢，兩家的報價分別是：説主板壞掉的是1500元，説屏幕壞掉的是1000元。回來後我諮詢了其它手機售後，反饋是：三星手機裏面有一張進水貼，如果手機一擔進水，會變顏色的，那為什麼當時售後説我手機進水了，沒有告訴我有這麼一個進水貼能證實手機是否進過水呢，我的進水貼都沒有變色，怎麼就能確定是進水了呢？難道就是想讓我們的手機花錢保修，而不能得到應該享有的免費保修嗎？為什麼同樣都是三星售後指定的售後服務部，給出的結果又是不相同的呢？