投訴單位：南京蘇寧電器橋北路店

投訴內容：
2013年2月18日，本人在蘇寧電器橋北店購買一台先鋒液晶彩電，2月20蘇寧送貨並安裝。安裝調試的時候，我發現電視機在打開遙控器按鈕的時候，沒有圖象和聲音，當時就有點疑惑，問了一下安裝人員這個電視機是不是存在質量問題。安裝人員説他只管安裝，技術問題不管。後來重新按遙控器按鈕，電視有圖象聲音出來了，我們也就沒太在意機子是否有質量問題，以為是我們按得太快才這樣。過了幾天又出現電視沒有出現圖象聲音的現象，我們關掉重開又有圖象聲音了。我們因為平時很少在家，所以並未很重視。後來又陸續出現這樣的情況，5月25日晚，我們電視看了一會，電視機突然沒有圖象聲音了，而且多次重開也沒出現，多次反映後，蘇寧派工來看了下，稱機子內部機件確實存在故障需要打開檢修。我們未同意，國為在安裝當天就出現沒有圖象聲音的現象，這是明顯的機子存在嚴重質量問題。我們要求退貨，商家以過了七天包退十五天包換的所謂規定而推卸責任，這種嚴重侵害我們的合法權益的行為是我們無法接受的！我們多次與蘇寧電器交涉無果。為此特向315消費者投訴平臺求助，希望你們能幫我們消費者解決問題。