反 饋 人：央視網

反饋內容：
由於聯絡不到廠家，殷先生在國美所購的産品無法享受售後維修服務，殷先生要求國美負責聯保服務；投訴後，國美在線方面客服人員已聯絡廠家，由廠家負責其購買産品的售後維修問題，而殷先生也表示已聯絡到廠家，暫不需國美提供服務。