投訴單位：宏基電腦(上海)有限公司

投訴內容：
購於11年7月的Acer筆記本電腦4750G在今年5月26日突然出現故障，按開機鍵沒有任何反應，單獨使用電池開機、單獨使用外接電源開機均無反應。送到acer成都維修站檢查。2天后維修站告訴我電腦主板故障，而且在2年保修期內，已免費更換。但同時告訴我電池完全損壞，電量始終顯示為0，充不進電，不能繼續使用，因電池過了1年保修期，需自費更換。這同本次故障前電池狀況一直良好明顯不相符合。我認為這極有可能是因主板故障而導致的電池連帶損壞，而不是電池自己單獨損壞的。 因此，我要求維修站説明電池損壞同主板故障的關係，我有權知道我的電腦的具體故障原因。若acer不能解釋清楚電池損壞同主板故障之間有沒有關聯（這關係到是否應該由我出錢，是我的核心利益關鍵點，acer應該澄清），那麼acer不能要求由我來承擔電池的更換費用。 我有3個訴求：1是請宏碁對我的筆記本電腦在1年多時間內硬盤、主板、電池這3個主要部件出現故障作出合理解釋。2是請acer對此次電池損壞是否同主板故障有關聯做出有依據的書面答覆。3是如果acer不能就第2條訴求做出明確答覆，我要求由acer承擔電池的費用。