投訴單位：戴爾

投訴內容：
2013年4月6日，在國美電器購買dell 靈越14R 5420 電腦，第16天時，用電腦看電影發現電腦SD卡位置發燙厲害，電話聯絡了戴爾諮詢，戴爾説可以正常使用就沒有問題。 2013年5月3日，電腦游戲20分鐘不到，自動關機，但可開機，送售後檢測，售後讓機器留下，3到6個工作日會修好，沒説機器有什麼問題，維修期間戴爾客服來有來電話問機器發熱情況，但售後處已經為電腦已申請更換主板，所以沒下文。 更換主板之後，發熱問題依舊，但再發信戴爾要求換機，沒回復。 經了解，異常發熱問題是靈越系列14R 5420 的通病，但dell卻一直不承認，也不給退貨。所以相當多的網友聯名投訴到央廣電臺，戴爾卻不承認設計有問題，不讓退貨。 目前自發聯名的用戶已經多達幾十人，數量還在增加。 希望媒體能給予關注，讓弱勢群體的我們能有個公平的對待。