投訴單位：國美在線

投訴內容：
本人於2012-9-16日在國美在線網站上購得“海爾（Haier）XQB60-BZ1226洗衣機”一台(發票代碼131001223362號碼：27059260；國美稱此款洗衣機享受國家節能補貼)，國美在線承諾在27個工作日內將節能補貼打入我登記的中國建設銀行卡中。至今我所登記的銀行卡中並無補貼款到賬，卻收到國美在線，被告知我登記的銀行卡不符合要求。我打通客服電話，國美客服回答我説我提供的信息和銀行卡賬戶不符合，無法打到我卡上，我要求對方給我資料證明我提供的信息有誤，因為我在自己的國美在線賬號中再三核對沒有任何錯誤可以導致銀行卡名字與我提供的名字不符合。對方説無法證明我資料不符合，但是堅持不給我返還節能補貼。 我認為國美在線存在欺詐行為，空口無憑地單方面説消費者提供的資料不符合，一會説姓名和銀行卡號不符合，一會説我提供的繁體字的“黃”我確實不認識繁體字的“黃”是怎麼寫的，一會説發票上的名字與銀行卡部符合，卻無法提供不符合的事實證明。還説逾期就自動放棄，期限在哪，我們提供了自己的身份證明卻無法證明自己的身份，何其冤枉？國美在線隱瞞問題，企圖將國家節能補貼截流私吞。