投訴單位：易迅網

投訴內容：
5月25日在易迅給爸媽買了一台TCL電視; 5月27日訂單在成都配送;5月30日家人接到電話説無貨; 5月30日致電易迅,客服稱有貨,並且27日已到達成都,當地配送公司説接到易迅網消息活動取消,因此不予配送; 31日持續致電易迅網多次,均表示有貨,並儘快處理,後來再問客服,客服説我們拒收,因此商品已經退回, 易迅沒有配送,家人沒有收貨,何來拒收? 至此易迅的閃電發貨,快速售後已經是虛假宣傳, 私自退貨已經是欺騙消費者了! 6月11日致電客服,客服説可以重新購買一單,然後按原單送貨, 但是至6月15日,訂單仍然是待處理狀態.且無法承諾處理時間,無法承諾反饋時間. 易迅這樣以低價大肆營銷宣傳,並且大打閃電發貨的旗號欺騙消費者,一個月處理一個售後問題的拖遝售後，讓消費者如何相信！除了我，還有更多的消費者的問題沒有得到解決，希望央視315能真正解決消費者的痛點，給這些不良商家予以懲戒！同時還希望315能給消費者指點，遇到這樣的問題，如果處理更好，如果要到法院上訴應該如何處理？有什麼流程以及有什麼樣的潛在風險？？幾乎所有通話記錄我都已經錄音保存，可供315取證，非常感謝！