投訴單位：福建東南衛視

投訴內容：
我家人在福建東南衛視早4.30分看電視購物廣告推銷手機，銷售時的電話為4001086776，看著還行就撥打電話訂購了一台，大概有五天時間，郵寄包裹從太倉發來的，郵政速遞貨到付款，貨到不允許拆開看，付款後方可拆開驗貨，結果發的手機是特別小，根本沒有電視上説的功能，並且觸摸屏反應特別不靈敏，一個塑料殼外加一塊電池和顯示屏簡單的組裝在一起，然後我就打電話到4001086776，一直無人接聽，打了幾十個電話終於有人接了，問題説了客服推脫他不是專業人員，有時間會給回電話，過了三四個小時電話來了，來電顯示未知，就根本是不400電話，等我説清楚手機問題之後客服一再推脫説是我自己不會操作，觸屏不起作用説是我設置不對，不能打電話説是我沒有買他們的免費電話芯片，之前電視廣告也沒有提及此類問題！他推脫的問題根本就是不解決，一説屬於操作問題，就挂電話，還説隨後會在聯絡我的，之後這幾天沒有一點消息，我真是氣憤，當時説的售後有保障，現在無法解決了，所以現在電視臺和商家合起來詐騙消費者，這 些希望消協能夠給與支持，來解決問題，不能讓奸商電視臺謀取私利！合夥欺騙消費者，等待你們的消息！