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李曉亮:“威嚇”難令“三亞宰客門”善終

發佈時間:2012年02月02日 16:57 | 進入復興論壇 | 來源:華西都市報 | 手機看視頻


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    春節黃金周,舉家出遊,本是其樂融融、共享天倫的休閒之旅。對於節假日並不很充裕的國人來講,僅存的兩個黃金周,就更顯難得了。也正因此,在寶貴的假期,在聞名遐邇的“國際旅遊島”,吃頓飯都被狠宰,怎麼説都是春節裏最窩心的事兒。

    繼“韓寒代筆門”之後,“三亞宰客門”要算後春節時期,最熱鬧的網事了。此事,最初是由羅迪的一則微博引起的。1月28日,羅迪在微博上反映,其朋友高先生在三亞消費時“被宰”,“三個菜價格4000元”。這條微博隨即在網上瘋傳,在大量的轉發、跟帖中,從名人到草根的大批網友紛紛加入訴苦大軍,各種版本的“三亞被宰”經歷被曬出來。

    在這風口浪尖上,三亞首次漫不經心的回應,卻弄巧成拙:竟説黃金週期間,在食品衛生、誠信經營等方面沒接到一個投訴、舉報電話。這個“零投訴”一下點燃了網民的怒火,各種質疑和嘲笑,蜂擁而至。隨後,三亞意識到問題嚴重性,又澄清此前表述有誤,趕忙致歉。

    本以為,“宰客風波”自此將向良性方向發展,沒成想三亞方面竟又走錯兩步棋,宰客門再起波折:一是,有關官員表示,“對三亞惡意攻擊的人,將依法追究責任”;二是,當地有媒體在頭版頭條發文,要求微博爆料的網友羅迪“站出來”。

    很希望在此後通報會上,這種“追責”論調,會再次被澄清是個人“表述失誤”,不代表官方立場;而“羅迪,站出來”的頭版頭條,也只是一個與此表述並無關聯的巧合。否則,這些或才是真正危及“國際旅遊島”形象的不智言行。因為若將“站出來”的頭條和“追責”連起看,多少覺得有點威逼恫嚇的味道。

    羅迪,只是個普通網友。在自媒體時代,每人都手握一個麥克風。平時有什麼訴求,有什麼困惑,遇到有什麼不順心的事想發發牢騷,隨手發條微博,再正常不過了。何況,這次被宰遭遇的主要當事人,還只是他朋友高先生。而不管是羅迪還是高先生,顯然都未料到一條小小微博,能攪起這麼大漩渦。高先生自稱:“情況已向工商局説明,我不想被打擾,這3天已讓我無法正常度假。”

    一則小微博,能掀起如此巨波,只能説明“三亞被宰”絕非偶然。高先生的經歷,能引起眾人共鳴:可能微博上那麼多訴苦網友,特別是實名認證的各界精英、明星,當不會信口雌黃。沒有誰天生和一個著名旅遊城市有仇,沒人會惡意攻擊詆毀中傷。而且,三亞宰客新聞不是這兩年才出現,也不止一兩次。整治也不用抓住一個個案不放,不用單盯著一個富林漁村,也不一定要以“一次性死亡”為標準。搞死一家“黑店”不是目的,改善整個旅遊環境才是根本。

    就如同媒體人曹元對三亞的宰客背景的分析:三亞有限的物資資源和大量遊客的衝突;三亞第三産業鏈過短,同業競爭過於激烈,僧多粥少矛盾突出;職能部門的長期不作為,未能有效緩解上述矛盾,等等。若不在這些根本問題上著力,不先正視問題,而是先入為主地把批評當作“惡意攻擊”,問題沒解決,先想著“追責”,那麼這就會讓人感到帶點兒恐嚇意味。這樣的官方應對中,“宰客門”萬難善終。

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