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“雙十一”大促銷登場 消費者可提前下單避開高峰

發佈時間:2012年11月11日 08:16 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報 | 手機看視頻


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  國家郵政局昨公佈業務旺季快遞服務消費提示——

  網購安全建議

  1.安裝使用安全瀏覽器。

  2.正規網站下方一般有備案信息,訪問到電商網站且主辦方為“個人”時,應提高警惕。

  3.在使用二維碼時,應選擇正規商家提供的優惠信息,並使用手機安全軟體防範“被下載”病毒,不要見碼就掃。

  4.不要輕易點擊不認識的鏈結和可疑廣告。

  5.接收“購物攻略”時,一定要用專業殺毒軟體進行查殺。

  8月15日電商大戰偃旗息鼓後,“雙十一”大促明日又將登場,消費者普遍擔憂以往促銷中“價格欺詐、物流爆倉、售後服務差”等情況再現。昨日,國家郵政局公佈業務旺季快遞服務消費提示,建議消費者合理安排購物時間並做好錯峰收、發件準備,主動配合收寄驗視工作,及時關注快遞企業網站上的有關提示信息,有問題可向郵政業消費者申訴中心申訴,申訴電話12305。

  有電商人士表示,供應商和電商企業在每個節假日節點都會安排優惠資源,消費者此時購買肯定比平時優惠,但優惠可能體現在贈品或者返券等形式上,商品本身的價格並沒有太多變化。而為了衝刺業績,接下來的聖誕節、元旦等節點企業還是會繼續投入優惠資源。

  提前備戰下單避開高峰

  為了提早爭取消費者訂單,避免出現訂單爆棚影響用戶體驗,不少電商網站在“雙十一”前就已經開始預熱。凡客誠品10月29日提前兩周開始推出促銷活動,京東的家電促銷活動期間為11月7日到11月12日,消費者有心儀的産品也可以提前購買,避免商品售完和物流的高峰。

  在以往電商促銷當天,由於訪問量激增,不少電商網站紛紛出現訪問困難,在下單和支付環節頻頻出現問題。有電商企業也建議消費者提前備好多種支付渠道,除了傳統的網銀外,消費者可提前準備好支付寶、拉卡拉等支付工具或使用網站餘額付款。

  注意物流企業規則

  由於物流高峰將於促銷第二日開始出現,有些快遞企業只保證“能夠送達”,而部分企業則提供了延誤賠償和保險,消費者有問題可向快遞企業或郵政業消費者申訴中心申訴。如天貓物流規則稱,11月11日~17日買家付款訂單,賣家須在11月21日前發貨並交由物流公司攬件,否則買家有權依規則向賣家發起延遲發貨投訴。

  根據以往的經驗,在快遞業務高峰期一些網購的快件在運輸中難免出現破損,消費者在網購前應提前向商家確認驗收方式。而外包裝出現破損等異常情況,消費者應先驗收內件再簽收。

  此外,消費者在網購商品後收到的快遞運單也應及時銷毀,尤其注意銷毀快遞單上面的姓名、電話、地址、單號等信息,避免個人隱私泄漏。 (記者索冬冬)

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  • 雙十一
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