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本報訊（記者王晟）未來機場發生航班延誤引起旅客和航空公司糾紛，警方將出面協調。記者昨天獲悉，機場警方與中國國際航空公司簽署《航班延誤聯動處置協議》，明確航空公司應對延誤航班策略，警方也將介入化解各類糾紛。
北京首都國際機場公安分局東航站區派出所與中國國際航空公司地面服務部旅客服務中心，共同簽署了《航班延誤聯動處置協議》，協議明確要求在發生航班延誤的情況下，航空公司應該積極履職，拓寬信息發佈渠道，讓旅客儘快獲知航班信息，增加簽改櫃臺，增派服務保障人員等工作；另一方面，對公安機關在處置航班延誤時的職責做了明確要求，警方要積極主動協調航空公司做好應對工作，增加現場警力投入，全力維護機場正常運行秩序，對各類警情迅速響應，及時出警，積極協調化解各類矛盾。
首都機場警方提示廣大旅客，如遇惡劣天氣，請及時與乘坐航班所屬航空公司聯絡，以獲取航班信息或調整行程。航班延誤時，旅客應當以合法手段，通過正常渠道維護自己的合法權益。一旦發生違法行為，公安機關將嚴格依法處理。
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