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發佈時間:2010年09月05日 23:25 | 進入復興論壇 | 來源：中國網絡電視臺
9月3日淩晨3時許，27名搭乘奧凱航空有限公司BK2832A航班的乘客，遭到飛機“拒載”。
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新華網上海９月５日電（記者賈遠琨、張穗）“霸機”、衝擊登機口、“下跪門”……近來，國內多個機場因航班延誤引發的旅客與航空公司的糾紛，因為沒有得到妥善解決而導致矛盾升級，引起廣泛關注。
航班延誤癥結何在？旅客與航空公司之間的糾紛為何會導致矛盾升級，有的甚至大打出手？專家指出，航班信息的客觀、及時通報，以及旅客的妥善安置是化解矛盾的關鍵。
航班延誤引發矛盾升級
航班延誤似乎是航運運輸難以擺脫的“陰影”，給航空公司和旅客帶來無盡的煩惱。近期，由於夏季雷雨天氣多發，加上救災搶險需要和流量控制等諸多原因，航班延誤較平時有所增加，因航班延誤導致的賠償糾紛更是矛盾不斷升級。
８月９日７點４０分左右，上海吉祥航空有限公司（簡稱“吉祥航空”）由上海飛往山東東營的航班一再延遲，直至中午１１點多，乘客才被告知航班取消。
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