消費者反映烏市部分商家巧立名目斂財花樣多

　　春節消費“霸王條款”增多應引關注

　　臨時漲價，設置最低消費，優惠卡禁止使用……春節期間，商家為了獲取更多的利益制定了各種“規矩”，讓消費者多掏錢。近日，新疆烏魯木齊市市民李女士向《法制日報》記者講述了她春節期間遇到的不合理現象，併發出疑問：“商家這樣做合理嗎？消費者遇到這樣的‘霸王條款’該怎麼辦？”

　　商家變花樣斂財

　　李女士告訴記者，1月29日，她和朋友到位於烏魯木齊市人民廣場附近的一家咖啡廳消費，發現以前賣58元一壺的茶水變成了62元。李女士詢問該店工作人員，工作人員告訴她，春節期間，該店許多菜和茶水都漲價了，此外，不論包廂還是散臺，過年期間都有最低消費，3個人必須消費滿150元才能入座。“這是哪門子的規定？過年期間就能隨便定規矩？”李女士十分不滿，與朋友離開了這家店。

　　烏市市民小偉也遇到了一件窩心的事。春節期間，他與家人來到位於烏市北門轉盤附近的一家歌廳唱歌。小偉告訴記者，春節前，他往自己的優惠卡裏充了200元錢，本以為這次唱歌可以消費，但工作人員卻告訴他，想在春節期間享受優惠，就必須重新充值，否則不能使用優惠卡。

　　小偉問：“規定出自哪？”工作人員回答，是他們自己定的，“春節期間都是這樣”。無奈，小偉又往優惠卡裏充了500元，並開了一個包廂唱歌。兩小時後，意猶未盡的小偉準備再續一小時，工作人員卻告訴他，如果要續時，必須保證最低消費380元。“一過年，這些奇怪的規定全出來了，簡直沒道理！”小偉抱怨道。

　　一切皆因“利”

　　近日，記者走訪了烏市多家餐飲娛樂場所發現，春節期間臨時漲價、捆綁消費等已成為普遍現象。位於北京路的一家餐館的老闆王魁告訴記者，酒水(包括飲料、果汁)是餐飲行業利潤的大頭，約佔總利潤的三分之一。因此，過年期間，他的餐館不允許客人自帶酒水(白酒除外)。王魁説，他的餐館銷量最大的某品牌啤酒售價每瓶8元，而進價是每瓶3.5元，春節期間每天的酒水營業額是平時的4倍。

　　記者通過採訪了解到，商家制定“霸王行規”是出於兩方面原因：一是利潤，商家知道春節期間消費者人數會增加，且消費意願強烈，“出手大方”，因此商家便臨時漲價或規定最低消費數額，趁機多撈一把；二是由於春節期間，很多商家出現“用工荒”，能接待的客人不如以前多，只好在單品消費上下功夫。

　　消費者有權説“不”

　　早在2006年2月，烏魯木齊市工商局就發佈相關規定，要求烏市的餐飲企業(包括星級飯店)進行自我規範，主動撤消損害消費者權益的潛規則之類的店堂告示，對違反規定者，依據《新疆維吾爾自治區實施〈消費者權益保護法〉辦法》第五十條進行處理，最高可罰款1萬元。

　　記者電話諮詢了新疆自治區工商局12315消費者投訴指揮中心，該中心工作人員告訴記者，消費者有權決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，商家的“最低消費”規定或“搭售”行為違反了公平交易原則，消費者有權拒絕交易，並可撥打“12315”投訴。

　　隨後，記者又諮詢了新疆律師張忠山。他告訴記者，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。“商家變著花樣要求消費者多消費，實際上是一種強制交易行為。”張忠山還告訴記者，行規作為某一行業的業內規則和經營慣例，並不具有法律強制性，且行規必須以符合法律規定為前提。(記者潘從武 通訊員梁建龍)