重慶晚報訊 徐女士預付2.2萬元與一家健身公司簽訂了由對方提供私人教練兩年的服務合同，不料一年過後，私人教練辭職。徐女士想退回剩餘的服務費用被拒，雙方多次交涉未果。徐女士遂向南岸區工商分局投訴。昨日，南岸工商分局召開行政指導約見會，責令健身公司退還消費者未享受到的部分服務相對價的預付款。

　　今年4月9日，南岸工商分局收到消費者徐女士來信“訴重慶市南岸區力美健健身有限公司弄虛作假，欺騙消費者，要求退款，維護消費者利益”。

　　2009年9月26日和2010年3月31日，徐女士先後兩次支付預付款22000元，向南岸區力美健健身有限公司購買健身服務年卡，並與力美健簽訂了私人教練服務合同與私人教練服務協議。

　　今年1月份，給徐女士提供健身服務的私人教練請假、辭職，而徐女士的健身課程應該到今年9月份才結束。為此，徐女士找健身公司，但雙方對更換私人教練或退還剩餘服務費用等問題雖多次談判，卻一直未達成協定。

　　今年3月17日，徐女士向南岸區消委會投訴，要求力美健退款。消委會協調多次未果，徐女士遂在4月9日要求南岸區工商局調查處理此事。

　　力美健公司為何拒絕退款？其負責人龔先生稱，雙方的合同或協議中明確表示會員不能以任何理由退款，“徐女士自己也簽字了的，説明她對這個是認可的。”

　　查看雙方簽訂的“力美健(南岸店)私人教練服務合同”和“力美健(會所)私人教練服務協議”，可以發現力美健方面在主體上有所變化。其次，在合同中未明確標出健身服務的起止時間。尤其是第二份合同中，有不少空格都沒填齊，如私教課程每節多少元、上課的起止時間等，但徐女士又簽了。

　　明了事實後，南岸區工商分局認為，徐女士支付了22000元健身預付款的事實客觀存在，也確未完全享受到與此相對價的服務；其未能完全享受服務主要是由於力美健方面的原因，力美健應當退款。

　　重慶晚報記者 張水紅