中國網絡電視臺消息：幸福的生活需要藍圖，幸福的生活更需要將這藍圖化為現實的努力。在對幸福的追求中，我們不可避免地遇到難題、糾紛乃至與他人的官司。這個時候，我們就需要一張強有力的保護網，幫助我們解決難題，化解糾紛，打好官司。3月12日，央視社會與法頻道《熱線12》兩會特別節目《兩會大參考 民生熱點問答》特別邀請到最高人民法院司法改革辦公室副主任蔣惠嶺做客演播室，探討司法改革的成就和動向。

    蔣惠嶺説，對普通百姓來説，有了糾紛是一件很煩心的事，解決糾紛也經常是一個耗時耗力、費心費神的事。人們特別希望能夠儘快地解決矛盾，最好還能保全面子。為了滿足人們群眾的這些需求，近年來，推進多元糾紛解決機制是司法改革的一個重點。法官和人民調解員會走到當事人中間，用他們的專業知識，儘量在訴訟程序前幫助雙方達成和解協議。這樣做，雖然法院和法官的工作量提升了，但是對於百姓來説，矛盾的解決變得方便了，也省去了來回奔波和應對漫長訴訟程序的困擾，矛盾解決的成本也降低了。

    對於那些調解不成，需要進入訴訟程序的案子，蔣惠嶺表示現在的訴訟服務比起過去有了很大的提升，人民群眾不必再對訴訟程序感到犯怵。他舉例説，現在有訴訟需求的普通百姓，從走進法院大門開始，就有類似于“導購”的“導訴”迎接和接待。人們可以在各級法院建立的“立案信訪窗口”表達自己的需求。工作人員會根據具體的情況，引導來訪者在法院大廳裏的各個窗口辦理各種業務，體驗“一站式服務”的便利。

    蔣惠嶺説，當前的司法改革在司法公開方面取得了很大的成就。針對觀眾所提的是否能夠旁聽案件審理問題時，他説對於依法公開審理的案件，現在基本能夠做到隨到隨旁聽，未來可能連旁聽須出示身份證這一手續都可以取消。針對觀眾關心的網上公開網絡文書的問題，蔣惠嶺透露目前全國各地的法院都在積極推進，其中上海、河南等地的法院已經走在了前列，提供了便捷、完善的查詢系統。

    面對司法改革進程中遇到的一些難點問題，蔣惠嶺也沒有回避。針對人們反映較多的“執行難”問題，他坦言這是一個老問題，最高法也一直在做相關的工作。2010年，最高法院與其它十幾個部委建立了相互配合、協調的制度。此外，最高法院還積極清理積壓案件，建立統一、高效的科學執行體制，並將繼續把執行改革作為今後工作的重點。

    《熱線12》欄目的首播時間為每天中午11:55，時長50分鐘，重播時間為當天16:30和次日6:40。