圖/趙乃育 新華社圖片

　　防範意識弱 自我保護能力差 缺乏法律知識儲備

　　老人兒童農民應注重消費維權

　　在現實生活中，老人、兒童及農民由於防範意識較弱，自我保護能力較差，缺乏法律知識的儲備和理解，所以他們成為了消費者中的弱勢群體，在日常生活及消費中更容易被蒙蔽、上當受騙。個別商家甚至有意識地針對這一群體生産、銷售假冒偽劣産品，以獲取經濟利益，從而使這部分人的權益受到嚴重侵害。每年公佈的消費投訴案件也表明，老人、兒童、農民受侵害率更高。

　　老人警惕保健品陷阱

　　市民趙老先生打進本報熱線向記者反映，近日有人自稱是“老年中心”的工作人員，邀請老年人聽保健知識講座，並承諾可免費獲得保健品禮包，結果是借保健品之名騙取老年人錢財。“他們説這些保健品可以當藥吃，老年人易患的疾病吃了保健品就會康復。”接到邀請去聽講座的張大媽如是説。正當老人們聽著所謂的工作人員把保健品吹得神乎其神時，卻被告知想要獲得禮包必須先辦理保健卡，擁有會員資格才能領取。現場有部分老人輕信商家所鼓吹的保健品功效，掏腰包辦卡領了保健品。其實仔細研究説明書就會發現，這些被老人花錢“請”回的“神藥”，就是一般的保健品，不能替代藥物，更沒有商家所説的種種功效。

　　記者就此類事件走訪了蘭州市工商局，工商負責人告訴記者，老年人在購買時一定要了解商家是否有營業執照、衛生許可證。免費聽課、體檢、試用、參觀和離譜降價可能都是誘餌，收取押金、管理費、手續費甚至強行搭售等才是商家真正的目的。若遇到糾纏不休的“營銷高手”，老年人可以“要和家人商量，無法做主”等為由擺脫。如果發現上當受騙，購買到假冒劣質藥品和保健品，可向工商、消協或相關部門投訴。如果有重大經濟損失，可向公安部門舉報。

　　當心兒童用具藏危機

　　在傢具市場給女兒購買了床和桌椅的劉女士發現，已經在家中擺放了一段時間的兒童床和桌椅依然會散發出刺鼻氣味。劉女士打進熱線對記者説：“幾個月以前，我從傢具市場的兒童傢具專賣店為孩子買了彩色兒童床和兒童桌椅，花了幾千塊錢。可讓我沒想到的是，傢具放進房間後，一直有味道。隨後我向商家反映情況，商家給我換了已經在店裏擺放了一段時間的樣板傢具。沒想到新換的傢具仍然有刺鼻氣味，我只得將傢具處理了。”

　　記者了解到，其實很多人認為的傢具顏色越艷，所含的重金屬越多的説法是錯誤的。人造板類的貼面傢具，顏色是貼面本身具有的，不含重金屬。而實木類的刷漆傢具，不管無色還是有色，只要是油漆都會含有重金屬，與顏色的深淺無關。記者採訪消協時，消協人員提醒消費者，不能光聽銷售人員的一面之詞，要看賣家能否提供不含苯、鉛、水銀等重金屬的證書。對於油漆的重金屬含量，消費者在購買時要注意檢查廠家的檢測報告。此外，在選購兒童傢具時應將安全性擺在首位，並查看傢具的外形架構是否穩定，傢具的高度是否適中，還要看一些細節，比如傢具上是否有突出的部件，以免發生意外。

　　農民要注重書面合同

　　近日，林先生打進熱線説，不久前有商家來收購他和其他幾家農戶種植的蔬菜，原本已經商量好了價格，可商家卻突然以蔬菜沒有達到收購標準為藉口，要壓低價格收購。“本來説好這季蔬菜成熟後他們以優惠的價格全部收購，但當時沒有簽訂書面合同，只有口頭協議。現在商家要壓價格，我們如果不賣，就連原來買種子的錢也收不回來了。”林先生告訴記者。原來，當初農戶們與商家商定種植蔬菜時，因為沒有合同意識，只做了個口頭協議。但是到收購時蔬菜供過於求，市場上出現跌價，商家為保自身利益就找種種藉口壓價拒收。農民苦於沒有合同只是口頭協定，想維權也難。

　　農民林先生所吃的虧就因沒有簽訂書面合同，到最後空口無憑。現在一些商家打著“訂單農業”旗號，卻借著農民信息閉塞、缺乏相關知識法規來算計農民，一旦市場波動、訂單價高於市場價，就會轉嫁損失，違約坑農。對此，蘭州市工商局有關人員告訴記者，參加訂單農業，一定要簽訂種植協議書，協議書詳細約定種子、化肥價格提供方式，農産品收購價格、地點。並約定情勢變動後，農産品保底價格。簽訂種植協議書實際是對雙方合法利益的保護，合同約定的細則越多，越不容易産生糾紛。