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京華時報訊 （記者劉傑）因特價機票不退不換不簽轉，中國南方航空股份有限公司被顧客劉女士告上法庭。昨天上午，朝陽法院一審宣判，駁回了劉女士的訴求。
今年3月14日，劉女士在南航網站訂購了北京至南寧的“快樂飛”往返機票，支付完機票錢，她發現返程機票訂錯了日期，於是致電南航客服要求籤轉。對方告訴她，這是南航推出的三折特價機票，按照公司規定不退、不換、不簽轉，最後只退還了她機場建設費和燃油費。
回京後，劉女士將南航告上法庭，索賠扣除了機場建設費和燃油費的機票款630元。法庭上，南航代理律師稱，在劉女士訂票時，公司網站通過特殊的醒目提示，已告知她該特價機票的使用條件為不得變更、退票、簽轉。
朝陽法院審理後認為，被告方設置的“快樂飛”機票不得退、改、簽的條款屬於格式條款，三次出現在劉女士的購票程序中，已經足夠引起注意。此外，特價票是南航的促銷活動，南航規定它的使用條件，並非不合理不公平。
因此，朝陽法院認定因劉女士自身疏忽造成訂錯機票，應自行承擔後果，遂駁回了她的全部訴求。
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