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官網故障現0元機票網友成功預訂國航回應稱機票有效

發佈時間:2012年07月13日 20:02 | 進入復興論壇 | 來源：中廣網 | 手機看視頻

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　　中廣網北京7月13日消息據中國之聲《新聞晚高峰》報道，來自北京的孫先生這兩天佔了個大便宜，他在國航的網站上拍到了0元機票。7月10日晚上，孫先生發現北京到曼谷、墨爾本等多個國外城市的機票價格為0元，甚至是"-10元"、"-20元"，網友們紛紛搶購，孫先生也搶到了兩張北京到曼谷的機票，並且收到預訂成功的郵件，而網頁也顯示孫先生已經支付成功了。但是他自己介紹説，7月11日淩晨1點半和下午6點，他先後收到國航客服的電話，對方是説出票失敗，乘客可以申請退票。那麼截至到7月12日晚上7點，孫先生的訂單狀態仍顯示出票失敗。

　　昨天下午，國航發佈微博稱，由於系統出現短時間故障，他們已經在第一時間對系統進行了修正。但無論故障出在什麼地方，國航決定承擔相應損失，因為國航認為誠信最重要。這也就是説，所有因故障售出的零元機票，都是有效的，那麼國航也會依據程序給大家出票。所以0元機票是存在的，也是有效的。國航知錯就改，而且還有所擔當，這樣的處理方式值得稱讚。

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