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官網故障現0元機票網友成功預訂 國航回應稱機票有效

發佈時間:2012年07月13日 17:12 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網北京7月13日消息 據中國之聲《新聞晚高峰》報道,來自北京的孫先生這兩天佔了個大便宜,他在國航的網站上拍到了0元機票。7月10日晚上,孫先生發現北京到曼谷、墨爾本等多個國外城市的機票價格為0元,甚至是"-10元"、"-20元",網友們紛紛搶購,孫先生也搶到了兩張北京到曼谷的機票,並且收到預訂成功的郵件,而網頁也顯示孫先生已經支付成功了。但是他自己介紹説,7月11日淩晨1點半和下午6點,他先後收到國航客服的電話,對方是説出票失敗,乘客可以申請退票。那麼截至到7月12日晚上7點,孫先生的訂單狀態仍顯示出票失敗。

  昨天下午,國航發佈微博稱,由於系統出現短時間故障,他們已經在第一時間對系統進行了修正。但無論故障出在什麼地方,國航決定承擔相應損失,因為國航認為誠信最重要。這也就是説,所有因故障售出的零元機票,都是有效的,那麼國航也會依據程序給大家出票。所以0元機票是存在的,也是有效的。國航知錯就改,而且還有所擔當,這樣的處理方式值得稱讚。

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