【編者按】隨著經濟的發展，百姓生活中和銀行打交道的事是越來越多，存錢、取錢、匯款、刷卡……銀行在為百姓提供大量理財業務的同時，服務不到位、收費不合理等問題也頻頻被百姓抱怨，這也引起了監管部門的重視。

　　近日，發改委撰寫了《商業銀行亂收費問題探析》一文，矛頭直指銀行業普遍存在的亂收費問題。文章指出，收費缺乏自律、行業監管缺位、百姓反映強烈，銀行業不合理行規已經到了必須改變的時刻。針對銀行業不合理行規亂象，經濟之聲派出多路記者實地探訪各家銀行，為您帶來系列報道《如此行規——直面銀行服務》。

　　異地ATM轉賬1萬元，卻被收費一百八。銀行稱有法可依，但用戶卻認為是霸王條款。同一項目不同銀行，收費差距高達30倍，轉賬費到底有沒有個參考標準？經濟之聲系列報道《如此行規》今天播出第一篇：《銀行轉賬費：像霧像雨又像風》。

　　中廣網北京6月11日消息（記者雷佳燁）據經濟之聲報道，經常出差的朋友們可能會有所感觸，在外地給家中匯款，是一件挺不划算的事。一筆原本數額不大的匯款，轉賬費可能超過1%，有的甚至高達2%。試問一下，如此高額的轉賬費，到底合不合理？經濟之聲系列報道《如此行規》今天播出第一篇：《銀行轉賬手續費：像霧像雨又像風》。

　　[電話錄音]

　　建設銀行客服：您好，建設銀行95533為您服務，就是按金額的千分之五……

　　中國銀行客服：歡迎使用中國銀行電話銀行，這邊查詢是收取轉賬金額的萬分之5……

　　農業銀行客服：您好，歡迎使用農業銀行電話銀行服務，它收取兩筆費用，一個是跨省異地轉賬支出……

　　銀行為什麼要收取異地轉賬費？據説這是監管層考慮到銀行之間的結算以及機器維護成本，所以設立了一個政府指導價，銀行可在一定範圍內，對收費進行調整。但沒想到的是，有了這把尚方寶劍之後，部分銀行的收費價格令人咂舌。

　　來自北京的朱先生，前不久在南京工行的ATM機上，用工行卡給北京的朋友轉賬1萬元，沒想到被收了180元的手續費。朱先生感到莫名其妙，於是向工行客服要個説法。

　　朱先生：工行給我的解釋是説，我這個錢，因為是從南京到北京，所以有一個1%的手續費，另外由於異地操作，還要另外收我一個1%的手續費，但是因為是在ATM上，給我打了個折，最後一共收了我1.8%的手續費。所以我很納悶嘛，這兩個事本來就是一回事，為什麼還要收我兩次費用呢？

　　根據中國廣播網以及經濟之聲官方微博上的調查顯示，參與調查的消費者中，有70%的人也遇到過同樣的困惑。各家銀行對於異地轉賬費的收取，到底按什麼標準？

　　帶著這些疑問，記者首先調查了工商銀行。

　　記者：為什麼做一件事，要收我兩次費用？

　　工行營業部客服：您拿著北京的卡，在那邊，您不是匯款嗎？那就算取了，取算一個手續費。您又在異地，做了一個往異地操作，所以收取兩筆手續費。

　　這位工行工作人員告訴記者，異地ATM轉賬1萬元，工行就會收取150元的手續費。另外，各地分行收多收少還要看具體規定。

　　當記者試圖查閱相關收費證明時，這位工行的客服人員拿出一本與電話簿一樣厚的手冊，告訴記者，這就是收費手冊。記者捧著這本沉甸甸的手冊，在仔細查閱了近10分鐘之後，才找到相關的文字規定。