5月10日起，實名制火車票丟失後將可以挂失補辦。實名制車票丟失後，旅客需憑相關證件重新購買一張車票，到站後的24小時內，再憑相關證明辦理退票手續。資料圖為北京南站旅客驗票進站。中新社發 杜洋 攝

　　中新網5月10日電 從10日起，實名制車票丟失後將可以挂失補辦。實名制車票丟失後，旅客需憑相關證件重新購買一張車票，到站後的24小時內，再憑相關證明辦理退票手續。中新網財經頻道特整理補票注意事項，希望能方便乘客出行。

　　實名制車票遺失後如何補票？

　　1.挂失

　　旅客丟失車票後，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續時，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

　　2.購新票乘車

　　買新票車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。

　　3.開具退票憑證

　　乘車旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

　　4.退新票

　　旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　何種情況不可補辦實名制車票？

　　鐵道部表示，丟失車票時，三種情況下不可以辦理挂失補票：第一種，超過規定時間提出的；第二種，原車票已經退票的；第三種，已經挂失補辦再次提出的。

　　補辦實名制車票如何收費？

　　旅客到達目的地後，憑客運記錄、退票憑證、新車票和購票時所使用的有效身份證件到退票窗口辦理新車票退票。這種挂失補辦的新車票退票將按原價退票，不會收取5%的退票費。補辦車票需要收取2元的補票手續費。

　　補辦實名制車票有何時間限制？

　　1.挂失手續須在停止檢票前20分鐘辦理：旅客丟失車票後，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。

　　2.新車票退票手續須在到站後24時內辦理：旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　驗票時票、證、人不一致如何處理？

　　為規範旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，將按無票處理。