宋嵩繪

　　7.6萬箱投向市場的問題飲料如何妥善處理？是召回瑕疵産品、賠償存疑消費者，還是最終不了了之？

　　從４月１７日到２８日，“可口可樂含氯門”在媒體的持續挖掘和監管部門的駐廠調查後，先前堅決否認氯水混入飲料的可口可樂公司，終於承認部分産品含氯。除了簡單的致歉，就是保證銷往市場的7.6萬箱含氯産品對人體無害。這份道歉，讓人讀不出真誠，只能看到傲慢。

　　縱觀整個事件十余天的波瀾起伏，可口可樂公司的表現可謂底氣十足。從起先的“員工爆料含余氯係誤傳，經查並不屬實，産品安全可靠，請大家放心”，到監管部門對其查處後承認“混入的是包裝清洗用水，絕不是消毒用水，水質符合相關標準，大家可以放心飲用”，可口可樂強調的重點始終是産品的安全可靠。

　　正如山西質監部門負責人在接受採訪時所説，可口可樂低估了政府查處它的決心和能力，低估了老百姓辨別是非的能力。

　　可口可樂傲慢的底氣從何而來？

　　這傲慢也許來自其市場的壟斷地位。正是靠著對市場份額、消費者認可度的掌控力，可口可樂才敢有店大欺客、唯我獨尊的傲慢霸氣，才敢有將瑕疵産品投放市場的“無畏勇氣”。

　　這傲慢也是被“慣”出來的。在飲料檢測中，國標沒有含氯項目檢測；查明其故意否認將含氯産品投向市場，也只能是依照相關法律規定，責令其停産整改了事。監管疲軟和法律缺位，讓懲罰對可口可樂而言，變成了一場無關痛癢的毛毛雨。

　　“橘生淮北則為枳”的尷尬，可口可樂不是洋品牌裏頭一家。近年來，許多在國外質量過得硬的洋品牌，到國內則屢陷質量門。杜絕“南橘北枳”式淪陷，消除可口可樂式傲慢，需要在加強監管、健全法規、完善市場方面長期努力。而眼下當務之急，卻是這7.6萬箱投向市場的問題飲料如何妥善處理。是召回瑕疵産品、賠償存疑消費者，還是最終不了了之？這是擺在可口可樂公司、監管部門面前無法回避的考題。