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聯通今起全面取消話費有效期 競爭倒逼三巨頭髮力

發佈時間:2012年05月01日 18:04 | 進入復興論壇 | 來源:中國廣播網 | 手機看視頻


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    中廣網北京5月1日消息(記者王思遠)據經濟之聲《天下公司》報道,以往,當消費者給自己的手機充上話費之後,除了能聽到話費餘額之外,還能聽到一個"有效期至"某年某月的語音提示。而如果超過了這個期限,要是想再打個電話發個短信,就得費一番週折了。如今,被指為"霸王條款"的話費有效期限將被終結。繼中國移動在今年元旦取消預付話費有效期後,中國聯通將從今天開始,取消"預付費有效期"政策。

    客服:5月1日開始取消了所有用費的有效期,只要賬戶裏有錢可以一直使用的,沒有説是那種到一定時期,你用不完的話到時候會自動鎖定。

    此前,移動電話話費有效期分為兩種類型:一是"充值有效期",比如説消費者購買的充值卡上,刮完密碼後,有一串數字,提醒你在某年某月前必須充值,否則,過期充值卡即作廢;而另一種則是"話費有效期"。比如説,消費者充值後,話費使用本身存在幾個月到一年不等的有效期,過期沒有消費完的話費餘額,將被凍結。而如果再用的話,程序將會非常複雜。

    相比之下,"充值有效期"對於消費者而言,還具有可控性,畢竟你購買充值卡的時候,就可以查看卡上的時限,但後者"話費有效期"則多少有些"強制消費"的意味。事實上,針對話費使用有效期的"霸王條款",三大運營商早已謀定而動,上個月移動已經率先實施取消有效期。而在聯通之後,電信客服人員證實,也將在6月取消預存話費有效期。

    客服:目前針對我剛才跟您説的3元卡是有有效期限制的,真正有效期顯示在6月1日前會推出取消有效期的實施方案,具體是不是您説的那樣要充多少就沒有有效期了,咱們這邊也沒有明確的提示。

    知名電信專家飛象網CEO項立剛告訴經濟之聲記者,縱觀世界電信通訊行業,在內外力的作用下,取消話費有效期是一個必然趨勢,對於消費者而言,是一件好事。

    項立剛:大家都知道資費有效期是運營商對於充進去的錢有一個有效期限或者是要求你在固定時間內把它用完,説白了是提升自己的銷售量,這種情況其實是在全世界最早的時候都採取這一做法,後來隨著各種各樣的壓力逐漸的取消,這個對消費者來説肯定總體上來説是有利的。

    北京郵電大學教授曾劍秋也認同項立剛的説法,不過曾劍秋強調,取消話費有效期的做法,其實是這三大電信運營商的一個姿態,主要意思是向消費者傳達自己願意改革的意思,本身的意義有限。

    曾劍秋:我個人認為取消它理論的意義大於實際的意義,第一個我們目前這種手機的卡分的很多的層次,比如説一百塊錢的卡有五十塊錢的,三十塊錢的,二十塊錢的甚至還有五塊錢的手機卡,不同的面值可以滿足目前我們用戶的不同程度的需要。第二個方面有效期過了以後消費者只要辦理一個手續,它就可以和你延期,不是説過期了就不能用了,或者是把你的錢給吃了,不是這麼一回事,其實消費者是不用擔心的。

    實際上,取消預存話費有效期只是今年三大運營商的一個"小動作"。今年以來,三大運營商在通訊資費、3G網絡、終端産品和寬帶等方面已經開始新一輪的競爭和接火,産業競爭正在倒逼行業整體升級。三大運營商之間是怎樣一番全面角力?應該如何解讀這一樣的信號?

    三大運營商今年以來在市場的有各個方面都有所動作。比如通訊資費下調、還有這次取消話費有效期等等;此外,3G網絡和終端産品爭奪戰更加激烈,無論是三大運營商的iphone補貼爭奪戰,還是聯合通訊製造商推出各種千元合約機的頻率都更加頻繁。同時三大運營商在各自的優勢領域也有新一輪的發力,比如聯通和電信都在寬帶提速,光進銅退方面上在全國都下了大力氣。所以,三大運營商新一輪的角力已經展開。

    這背後一方面是來自工信部、消協部門和消費者的外部壓力,另一方面也是企業自身的需求。現在,所謂三大運營商,其實還是移動一家獨大。我們拿最近一季度三大運營商的季報看,聯通的凈利潤10.1億元,同比增了573%,但即便如此,也只有移動的1/28。

    另一方面,在人員和企業結構方面,中移動換帥,同時移動聯通電信在一季度都有大規模的中層變動和輪轉,俗話説,新官上任三把火,因此一季度以來,三大運營商紛紛拓寬硬體、改進服務也都是意料中的事。只是希望市場競爭的氛圍和充分性不要讓消費者"好夢一日遊",比起海外的通訊行業環境,我國的軟硬體還是差距很大的,消費者有權期待更多。

    嘉賓向榮:電信三大運營商之間的競爭越來越激烈了,從這個意義上來講對消費者來講是件好事,但是從本質上來講三大運營商都是大型國有企業,他們這樣的競爭有多少的真正是在市場機制下進行的,有多只是傳達一個理念上的轉變,從這種電信的這种老大的姿態,到開始真的以客戶為導向,我覺得還是一個很長的路要走。

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