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北京春節消費投訴增六成 團購糾紛再成投訴熱點

發佈時間:2012年01月31日 03:25 | 進入復興論壇 | 來源:人民日報 | 手機看視頻


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  本報北京1月30日電 (記者富子梅)記者從北京市工商局獲悉,春節期間,12315熱線共接聽公眾來電2314個,其中諮詢1934件、受理消費者投訴266 件、舉報95件、建議19件。與去年春節相比,受理總量基本持平,投訴、舉報量均呈增長趨勢,增幅分別為60.24%和61.02%。反映的主要問題是通訊信號差,影響通信和上網。此外,團購引發的糾紛再次成為投訴熱點。

  據悉,針對互聯網銷售服務的投訴居首位。此類投訴共90件,佔投訴總量的33.83%。投訴涉及的問題集中在經營者不履行服務承諾、不履行合同約定等。網購企業物流配送乏力,導致拖延送貨問題集中,佔互聯網銷售服務投訴的四成。同時,團購介紹與實際不符、服務質量降低、滑雪、遊樂場等休閒娛樂場所團購門票春節期間無法正常使用等問題,使團購投訴集中涌現。

  此外,針對節日期間繼續營業的220個市場,特別是農副産品市場,市場監管部門加大了巡查力度,嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為。工商部門對蔬菜、豬肉、乳製品、米麵製品、食用油、水産品、水發産品、熟肉製品、糕點及麵包、酒類等46類重點食品進行了30個項目的快速檢測,快檢食品樣本2138個,不合格樣本14個,合格率為99.34%。

熱詞:

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