材質造假、標準不明、虛假標價…… 青島市消保委昨日發佈2011消費投訴受理情況分析，年內受理的6389件投訴中，傢具類投訴602件，同期增長12.73%，漲幅居商品投訴量首位。而同時排在商品類投訴排行前六位的服裝鞋帽、食品、家用電器、通訊産品、交通工具五類投訴量均有不同程度下降。

　　去年一年，市消保委陸續接到消費者反映所買傢具有問題卻難以維權的投訴。綜合消費者內容發現，目前家居市場存在不少 “頑疾”：一是材質造假，如以廉價木料冒充紅木，以邊材冒充芯材等，使消費者防不勝防；二是標準不明，實木傢具缺乏規範定義，商家不標明傢具基本用料，用人造板貼木皮冒充實木傢具，引起大量消費糾紛；三是亂標傢具産地，實為國産傢具卻冒充國外生産，所謂洋品牌、洋産地充斥傢具市場，難辨真偽；四是以促銷等為理由不出具發票，對於傢具是否可包退換、是否檢測合格等，商家不公開透明告知；五是虛假標價嚴重，一件普通傢具可標價幾十萬元，之後隨意打折，令消費者不知所措。

　　另外，檢測成為一些商家卡住消費者維權的“絆腳石”。不少消費者反映，商家往往以需出具質量檢測報告為由，讓消費者維權陷入兩難，自己檢測傢具不但要花大額費用，而且傢具檢完即報廢。

　　維權律師分析，目前國家還未對傢具産品標注出臺強制性規定，缺乏市場約束機制。傢具産品也未列入國家強制“三包”期限的産品目錄，經營者與消費者自行約定“三包”期限，使經營者有機可乘；另外傢具檢測程序複雜，費用高，而且是破壞性檢測，消費者難以接受。建議消費者應重視事前維權，在購買傢具時，要求商家在單據上註明傢具的名稱、型號、顏色、材質等相關信息，並註明送貨時間、“三包”期限及其他口頭承諾，要做到“白紙黑字”，保留好相關單據及宣傳資料，為事後維權提供強有力的證據。市消保委同時呼籲家居行業經營者規範競爭、誠信經營，共同維護和遵守行業規則。（記者 王瑜）