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中新社北京1月3日電(記者 周音)為了緩解2012年春運購票火車票難，中國鐵道部推出了實行網絡訂票、擴大電話訂票範圍、實行車票實名制等一系列便利國人購票新措施，這些新措施首次迎接春運客流高峰的考驗。
記者了解到，春節將至，鐵路購票熱潮到來。由於大量旅客集中網絡訂票，致使網絡屢屢受“卡”，旅客難以登陸網站購票。
3日，鐵道部官員在接受記者採訪時説，網絡訂票異常火爆。由於這幾天12306網站購票、查詢和瀏覽的數量激增，每天訪問量比平時增長數十倍，經常出現登陸難等現象。
針對旅客反映鐵路網絡訂票系統難登錄、鐵路客服中心熱線難接通等問題，官員解釋説，由於這些新措施還在不斷健全完善之中，請廣大旅客給予諒解。
鐵道部表示，鐵路機構正在積極採取措施，不斷優化相關程序，完善設備設施，盡最大努力加以改進，方便旅客購票乘車。
鐵道部最新數據顯示，1月2日鐵路部門共發售車票603.7萬張。其中，旅客通過互聯網和電話成功訂票160萬張，佔鐵路部門總售票量的26.5%。
鐵道部提示旅客，除了選擇互聯網購票外，還可以選擇電話訂票、車站窗口及鐵路客票代售點、自助售票機等多種售票方式。當通過某種方式購票遇到不便時，可以嘗試採用其他方式購票。
為迎接春運，北京地區三大火車站首次增設自動售票機，目前工作人員正在對機器進行調試，預計1月8日投入使用。
據3日售票情況顯示，北京、上海以及廣東地區開往武漢、成渝、南昌、湖南等地的車票較為緊張，1月13日前去往上述方向的各車次車票基本告罄。完
作者：周音
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