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北京熱力集團開始全部供暖 暖氣不熱市民可投訴

發佈時間:2011年11月14日 16:50 | 進入復興論壇 | 來源:北京晚報 | 手機看視頻


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  本報訊(記者葉曉彥)市熱力集團負責的供暖面積今天將全部啟動供暖,一線人員正在加緊調節供暖設施,確保居民家中室溫達標。

  明起本市將正式進入供暖季,昨天記者從市熱力集團獲悉,該集團將派出多路測溫人員,對全市2800多個熱力站所負責的供暖面積進行測溫,每個熱力站都將選擇供暖末端進行測溫,抽測面積至少0.5%。目前,熱力集團的24小時供暖熱線96069也正是最“燙”的時候,平均每天的諮詢電話在4000個左右,由於接近正式供暖,很多電話都是諮詢供暖費的補貼、報銷、計算、繳納等問題,還有詢問何時暖氣可熱起來,報修漏水等。

  記者了解到,目前仍有少數小區尚未試供暖。造成供暖工作遲遲不能啟動的原因主要是個別小區供熱存在居民、供熱企業欠費。

  此外,本市今年首次從外地引進熱源,河北三河熱電廠今冬向通州近9萬餘戶市民家庭供熱,這些家庭冬季室溫將從以前的不足18攝氏度變為基本穩定在22攝氏度。 J224

  暖氣不熱怎麼辦?

  如果居民發現家中臥室、起居室溫度低於18攝氏度,可以通過以下途徑解決:

  1.打電話給本小區物業或者為本小區供熱的供熱公司,説明情況,根據規定,6小時內,供熱單位必須入戶測溫、調節和檢修。24小時內經檢修溫度達標的不退費,超過24小時仍未修好的,自報修之日起退費,直至室溫達標。

  2.如果供熱企業不予解決,可撥打全市供暖服務電話12319和62357575進行投訴。市供熱辦在接到投訴後會轉給區縣供熱辦,由區縣供熱辦監督企業進行處理。

  3.如果供熱企業仍然拒絕進行處理,居民可以申請進行第三方檢測,作為索賠或者起訴供熱企業的依據。市民如要進行室溫檢測,須到檢測機構簽訂一個“檢測委託合同”,簽訂合同後先繳納檢測費用,費用為600元左右。一般進行檢測的工作人員為兩人,一人進行實際操作,一人進行核準,檢測時間約在1至2小時內,檢測報告大概一天后出具。

  五家第三方檢測機構

  北京節能環保中心

  北京市煤炭節約辦公室節能監測站

  北京市建設工程質量第一檢測所

  北京市建設工程質量第四檢測所

  北京市通州區節能監測站

熱詞:

  • 熱力集團
  • 熱力站
  • 供暖費
  • 供熱企業