今天起，全市1733個供熱單位的4352個鍋爐房將陸續點火試運行，從一座座鍋爐房、熱力站送出的溫暖，將順著密布全城的熱力管線，在一週內進入市民家中。

　　本週供熱投産提速

　　截至去年年底，全市總供熱面積約6.79億平方米，其中居民供熱面積約4.97億平方米，今冬預計新增供熱面積約4000萬平方米。

　　如此龐大的一張熱網，不可能同時溫暖起來，考慮到管網的承受能力，供暖需要分批逐步實施。目前，這張熱網已有部分區域溫暖起來，今天開始，各供熱單位供暖面積的投産速度將明顯加快，一週之內讓全城熱起來。

　　本月1日，全市供熱單位均已完成供暖準備，具備隨時點火供暖能力。由於密雲、延慶等區域平均氣溫低於城區，本月5日已提前點火試運行。學校、醫院、敬老院等有特殊需求的單位也已提前供暖。

　　今冬將為全市近兩億供暖面積提供服務的市熱力集團也于上周開始了供暖服務，每天以幾百萬平方米的速度，分區域逐步提升熱網溫度，今天，該集團已啟動供暖的居民用戶面積將達到1000萬平方米。本週投産速度將提升至每天千萬平方米，預計下週一，該集團所負責的全部供暖面積均將溫暖起來。

　　遇降溫居民供暖優先

　　依據市氣象局的預測，今明兩天，本市將迎來新一輪降水、降溫過程。不僅試供暖首日就遭遇低溫天氣，本月12日，全市還將迎來一次降溫天氣。15日以後，溫度有可能快速下降。

　　目前，市供熱辦已向全市供熱單位發出指令，密切關注天氣變化，依據氣溫加強對供暖設施的調節，提高出水溫度，確保居民供暖的質量。

　　本採暖季，如遇持續性低溫天氣以及氣源緊張等情況，本市將對賓館、商場、政府機關等公建實施分批限氣的措施，優先保障居民供暖。此外，全市大型公建也將在夜晚、公休日等無人時間降溫運行，節省資源。

　　供暖熱線提前升溫

　　雖然上周本市尚未啟動供暖，但提前開通的市供暖服務熱線、市熱力集團供暖服務熱線均已提前“升溫”，諮詢電話明顯增加。

　　市熱力集團供暖服務熱線上周接到的諮詢電話每天都達到上千個，比前一週增加了一倍。“天氣轉冷，大多數居民打進電話是詢問何時供暖，其次是諮詢交納熱費的問題。”市熱力集團客戶服務中心有關負責人表示。

　　依據往年經驗，13日至17日將是供暖熱線最“燙”的時候，每天的諮詢電話將達到3000至4000個。為了及時解答市民的供暖問題，市熱力集團將合理安排熱線座席，減少業務不忙的夜間座席，增加白天座席，確保24小時及時為居民服務。

　　報修一小時內回復

　　供暖後，接到居民報修電話，供熱單位必須在1小時內給予回復；出現室溫不達標，6小時內供熱單位必須入戶測溫、調節和檢修。

　　“在接到報修電話後，我們一分鐘之內將通知居民所在區域熱力站備勤的搶修班組。”市熱力集團有關負責人説。搶修班組必須在通知發出15分鐘內確認，然後第一時間與居民取得聯絡，入戶檢修。

　　本月14日，各區縣也將公佈供暖服務報修熱線，24小時為居民提供服務。

　　目前，全市供暖搶修人員已全部進入備勤狀態，隨時出動，應對各種供暖突發事件。

　　本月15日，全市將正式供暖，居民家中室溫將達標。市供熱辦和供熱單位將加強居民室溫檢測，如居民認為室溫不達標，可委託本市公佈的五家經資質認定的第三方室溫檢測機構進行測溫。供暖後，全市供熱單位將依據天氣隨時調節供暖設施，確保居民供暖質量。