中廣網北京9月7日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，不知不覺當中，團購成了許多年輕人工作之餘的時尚行為，一時間生意火爆，收益不小。月有陰晴圓缺，發展的太快總是暗含著隱憂。這不，北京116家團購網站出現了規模性消失，目前已經聯絡不到網站客服人員及負責人，清查工作正在進行之中。其中包括搜團網、愛團不團網、三好團網、壹橙團等網站。

　　事實上，網站消失的情況並非只在北京發生，據團800網透露，從今年初到8月底，北京、上海、廣州等一線城市都出現了大規模的團購“僵屍網站”，大約有150多家。團800在對廣州、天津、南京等8個城市，共185家地方團購網站的例行核查中發現，超過一個月沒有更新的網站達12%，另有4%的網站以改版、內部調整等理由關閉了團購業務。

　　目前為止，這些網站不僅處於運營停滯狀態，僅有的在線聯絡方式和客服電話沒有人應答，郵箱更是沒有人回復。業內人士表示，伴隨團購大鱷們在核心城市的競爭加劇，以及對商戶的爭搶，部分因經營不善而轉型的中小團購網站不得不做出直接關閉的決定。人們把目前團購網的激烈競爭比喻為“戰國時期”。

　　主持人：這個來的快走的也快，為什麼他們這100多個網站，包括不止這100個網站走的如此之快，一陣風。

　　胡琛：其實這個狀況也是從今年年初開始逐漸在發生，我們最近做這個調研的話發現確實有不少的網站已經關閉了團購相關的業務，我們分析這主要是因為團購業務本身是消費者、團購站和商戶三方關係。團購很像挖土機，它需要把好的商戶單子從地面挖出來談好了放在頁面上才能吸引消費者去購買，但是好的商戶往往搶手貨，小站和大型團購站在爭好的商戶的時候沒有額外優勢，反而大站會通過排它協議，通過高額的包銷數量等辦法搶走很多商戶，這樣的話很多地面商戶選擇時會傾向與大站的合作，這是第一點。第二點來自消費者的品牌認知，因為前面説過了，今年的大型團購網站上半年的燒錢投放是來勢洶洶，這一時間地鐵、公車、電視、寫字樓裏都是他們的廣告，這樣的話很多小站沒有機會去形成自己的品牌，消費者可能雖然不能形成，團購就上XXX網的決定，但是至少這些大戰的選擇可能性就大大上升，在商戶跟消費者這兩邊，小站沒有優勢，那麼自己每日日常運營成本的消耗卻在增加，而團購本身的利潤率不到10%，長久下來當然入不敷出，所以選擇關閉和暫停是很正常的事情。

　　主持人：但是出現這樣的一個現象，對於很多消費者來説他關心的就是權益怎麼樣去保障？

　　胡琛：現在來講的話就是很多消費者覺得之前買了東西，但團購站突然關閉了，得給我一個解釋，其實如果正常的企業運營，經營不善關閉是合理的，但是在關閉之前你需要考慮到如何做好善後。曾經信任你的消費者，應該怎麼給他們解決。那很多團購網站其實目前採取了一種叫不通知、不退款、不回應三不管的態度，這個對消費者來講就非常不好，目前來講我們一般會通過我們維權平臺或者我們也會聯合各地的比如説工商和12315消費者的維權中心嘗試解決，但坦白講這個行業目前確實是非常混亂，很多時候我們試圖聯絡這些團購網站也一樣找不到他們的聯絡辦法。

　　主持人：所以所就像這種泡沫突然破裂，的確有很多消費者殃及池魚，會成為犧牲品，那真正中小型的團購網站現在一下子突然關門了等等的，大家也説到這是一個戰國時代，恐怕弱肉強食，中小型團購網站未來有沒有出路，出路在何，它有沒有存在一些轉型的問題。

　　胡琛：對，其實我們也建議一些中小站轉型到垂直品類的團購上去，因為在這種全國性的綜合的選手比較和較量中它已經不佔優勢，但是也並非所有的垂直行業都適合他們，比如就拿旅游來説，就算避開了拉手網、窩窩這些全國性的大型的團購站，但是在旅遊這個品類上，你又會遇到傳統的比如説攜程、去哪等著你，他們也有團購品牌，如果做化粧品貨源質量以及物流倉庫的能力是否能達到B2C的水平，那也是一個新的挑戰，所以我們有的時候會建議中小型團購站還是要去挖掘一下本地稀缺資源，比如説你在當地這個城市，有一些特殊的這個商戶資源跟你關係好。

　　主持人：我們嘉賓曾經有一個説法，他説團購網站早晚有一天會全部死絕，因為這本來也是利用一個信息部對稱，不是一個充滿臭氧氣息的一個行業，所以大家都會説，這一輪團購網站關門，究竟是大魚吃小魚，小魚沒了大魚更肥，還是説這可能會是整個團購行業全面崩塌的一個開始呢？您對於中國團購的未來持一個什麼樣的期冀和態度呢？

　　胡琛：因為我們是團購行業內的人，我仍然會認為團購其實確實給中國的很多傳統地面商戶帶來了新的一個互聯網營銷的機會，從這點來講的話，團購其實是開啟了新的O2O，就是説線上的互聯網和線下真實生活中的橋梁，所以他從商業模式上來講是一個非常好的起點，但是團購本身在中國的這種競爭激烈的局面確實會隨著這半年的敵檔而産生一些凈化和整合。

　　對於這種已經銷聲匿跡的“死團購網站”，是否可以理解為公司已經倒閉了呢？已經交了的錢，還能不能追回來？我們請進中國電子商務協會政策法律委員會趙佔領先生。

　　主持人：有的團購網站在關閉之後對消費者採取了不通知、不退款也回應的三不管態度，給消費者也是造成了很多財務的損失，那面這樣的情況消費者應該怎麼樣去處理呢？

　　趙佔領：一旦遇到這種情況的話，消費者可以追究團購網站的責任，因為團購網站沒有履行在關閉之前的法定的義務，當然這兩面分為兩種情況，一種團購網站僅僅是交易的平臺，買賣的關係存在於合作商家和消費者之間，這種情況下團購網站如果關閉的話，應該提前的通知消費者。另外協調商家處理好善後的事宜，包括團購券是能繼續消費還是説，如果不能消費的話要退還，還有一種情況就是説，團購網站自己先買下團購券然後作為代理商再去銷售，這種情況下，團購網站和消費者之間直接成立合同關係，如果團購網站想關閉的話，首先要解決消費者權益的問題，或者是把團購券這個沒有消費的進行退款或者保證能夠繼續消費，無論是哪種情況，一旦出現了剛才您説的這種情況，消費者可以選擇幾種途徑維權。第一個向消協去投訴，或者相當低的工商進行舉報，還有如果説遇到嚴重的情況，攜款潛逃的甚至構成犯罪可以向當地的公安部門進行報案。

　　主持人：我還想知道一個問題，比如説我團購了一個和餐館的比如説套餐，然後現在團購的網站突然消失了，我聯絡不到他，蒸發掉了，這個時候我如果拿團購的券然後去參觀消費，這個時候餐館消費有可能會被出現比如説餐館説不行我們這個合作已經到期了或者如何如何的問題，導致這個時候，如果作為消費者來説，它可能理不清楚其中的和頭關係，我到底是該堅持讓這個餐館給我提供這個服務，還是向餐館可能會提到的，你必須找團購的網站去跟他們協調，消費者那時候肯定會出現一種特別無助的狀態。

　　趙佔領：對，確實容易出現這種情況，大部分情況下都是商家和消費者成立合同關係，然後合作商家和團購網具體規定對消費者來講是沒有效的，只要是消費者是在你團購券有效期內，這個商家必需提供服務，這種情況下，一般可以追究商家的責任，而且因為團購網站消失也很難找到它。

　　主持人：這給我們大家提了一個醒，如果咱們從未雨綢繆的角度，您能不能給出一些建議，比如説如果選擇團購網站的話，現在這樣一個居民，面對現在行業這樣一個特質，消費者是不是有一些可以注意的？

　　趙佔領：現在參加團購確實風險很多，所以趨勢需要採取措施規避風險，我覺得有幾個方面，第一個選擇團購網站方面，儘量選擇這種大型的口碑比較好的，尤其是在全球排名前幾名的這種團購網站，然後能把風險降低到一定程度。第二種在購買之前，要查詢一下網站的資質，主要兩個方面，一個是工商部門的營業執照，還有一個就是通信管理部門頒發的ICP許可證，這個證一般在網站的最下邊會鏈結到工信部的網站進行查詢，還有一個看這個網站是不是更新，還有電話能不能打通等等然後這是一方面。然後還有一方面就是保留整個交易過程相關的證據，比如説團購活動這個具體的頁面，還有這個交易的訂單，還有一些這種付款成功的截圖等等，一旦發生糾紛的話，消費者在維權的時候會處於比較有利的地位。