[視頻][本台評論]中移動應提供獨一無二的優質服務

    中國網絡電視臺消息(新聞20分)：

    按照行業標準，電信企業的計費差錯率不能大於萬餘之一，但有的用戶被錯誤扣費之頻繁，在概率上將近600億年才能碰到一次。並且，遭遇這種詭異情況的不只是一個地方的手機用戶。這就説明手機收費之亂絕不僅僅是運營商所稱的技術因素，而是暴露出了系統性問題。

    在中國500最具價值品牌排行榜中，中移動雄居榜首。作為電信運營巨頭，它佔據著全世界獨一無二的優質市場，理所應該向廣大消費者提供獨一無二的優質服務，也理所應該主動杜絕明顯損害消費者權益的現象。

【互動】怎麼還？中移動回應亂扣費：確有話費誤差將雙倍返還

********************延伸閱讀*********************

[焦點訪談]被暗算的手機收費

    中國網絡電視臺消息(焦點訪談)：據有關部門發佈的《2009年全國電信業統計公報》顯示：2009年我國手機用戶已經接近7億5千萬戶，發送短信超過了7800多億條，而作為這數以幾億計的手機用戶中的一員，您的手機在使用中有沒有可能被多扣了話費呢？記者在海南、上海、北京等地進行了調查，發現有不少用戶在手機話費和短信收費上，就遭遇了一些電信運營商的暗算。 【點擊觀看視頻】

[新聞1+1]移動通信，不是移動“收費”！

    中國網絡電視臺消息(新聞1+1)：節目一上來，先提個問題：我們國家什麼行業的用戶數堪稱世界第一？2009年，我們的手機用戶達到7.5個億。拿中國移動來講，即便是春節期間我們每個人動動手指頭髮幾條短信，就可以給中國移動創造十幾個億甚至更多的價值。所以説，手機用戶是手機運營商真正的“上帝”。但是作為“上帝”，我們是否得到了應有的對待呢？【點擊觀看視頻】

[視頻][新聞追蹤]中國移動承認存在重復計費現象

    中國網絡電視臺消息：昨天新聞頻道披露了部分電信運營商出現在收取用戶通訊費的時候出現頻繁多次收取用戶費用的情況。對此中國移動有什麼樣的反應呢，看一下我們記者發回的報道。 【點擊觀看視頻】

中國移動回應亂扣費：確有話費誤差將雙倍返還

    昨天(4日)有媒體報道中國移動部分地方公司多項業務存在亂扣費現象，對此，中國移動今天下午表示，目前已責成新聞報道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調查核實，儘快查明情況。 【點擊觀看詳細】

每週質量報告曝光中移動多業務存扣費亂象

    中國網絡電視臺消息（每週質量報告）：七次通話，手機被扣八次通話費，沒發彩信卻被扣除441條彩信費，手機計費不準原因何在？數學上説的極小概率事件，指在理論上有發生的可能，但是在現實生活中幾乎不可能發生的事情，然而即便從概率理論知識，還是從生活實踐經驗來證明，幾乎不可能發生的極小概率事件卻離奇的發生了。【點擊觀看視頻】