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京東賬戶被盜 攔截訂單仍發貨

發佈時間:2012年08月03日 11:32 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報(北京)  | 手機看視頻


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  本報訊(記者龔棉實習記者馮小利)日前,京東商城顧客杜女士發現,自己的賬戶被人盜用購物,她聯絡客服對被盜訂單進行攔截後,貨物仍舊被送至訂單收貨人處。昨天下午,京東工作人員表示,將聯絡杜女士處理此事,並建議她報警。

  杜女士稱,她于7月28日登錄自己的京東賬戶,系統多次顯示密碼錯誤。她隨即聯絡客服重置密碼,發現賬號被盜,盜號者用其賬戶內餘額購買了兩副太陽鏡,總計398元。

  “我趕緊讓客服攔截這個訂單,客服説訂單攔截成功,過兩三天就可以給我退款了”。但7月31日,杜女士再次登錄賬戶時,發現兩副太陽鏡已被上海寶山一名“李先生”簽收。

  京東商城工作人員確認,7月28日已對杜女士被盜訂單進行攔截,但杜女士被盜賬戶訂購的物品為第三方商家提供,造成在攔截訂單時出現問題。這名工作人員稱,將有高級客服同杜女士聯絡,告知她具體處理方式,並建議她報警。

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