民生領域將制定20余項新標準　養老機構服務標準即將出臺_新聞臺

　　東方網8月2日消息：在昨天舉行的“和諧發展看申城”市政府專題新聞發佈會上，市質量技術監督局副局長沈偉民介紹，目前上海已擁有各類民生領域地方標準75項，佔地方標準總數15％，一個涵蓋醫療、養老、教育、旅遊、社區服務、助殘等30余個領域、具有社會主義國際大都市綜合管理特點的地方標準體系初現雛形。他透露，市質量技監局目前已立項正在制定20余項民生領域地方標準，內容涉及醫療保險、養老服務、社區防災減災、生活服務等諸多方面。沈偉民介紹，為有效解決家裝行業中存在的延誤工期、服務態度生硬、施工擾民等問題，市質量技監局正組織制定《住宅裝飾裝修服務規範》地方標準，標准將規定住宅裝飾裝修服務的基本要求、飾前服務、飾中服務、飾後服務、服務質量評價等內容，主要適用於新建住宅和既有住宅的裝飾裝修服務和行業自律管理。

　　正在制定的《醫療保險社會服務規範》地方標准將明確規定醫療保險社會服務的基本原則、服務設施和環境要求、經辦服務要求、服務投訴處理等要求。正在制定的《機動車安全技術檢驗操作規範》地方標准將對機動車安全技術檢驗操作的基本要求、操作規範、操作程序等內容予以了明確規定，並適用於上海行政區域內的全部機動車安檢機構，從而杜絕以往因暗箱操作而帶來的種種隱患。

　　而即將出臺的《養老機構設施與服務質量要求》地方標准將規定養老機構場地、房屋及設備配置要求、基礎設施安全要求，明確日常照護、預防保健、社交娛樂等服務要求，以及人員管理、安全管理、服務質量評價與改進等管理要求，將進一步規範養老機構的服務與管理。