“零負團費”是導致旅遊質量投訴的主要根源。記者從今天召開的全省旅遊委主任、旅遊局長會議上獲悉，我省將堅決剷除滋生“零負團費”的土壤，規範旅遊市場秩序，提升旅遊服務質量。

　　省長助理、省旅遊委主任陸志遠在會議上表示，　　“零負團費”的運行模式導致遊客吃住條件差、衛生狀況不良、旅遊企業之間惡性競爭、旅遊活動極不規範。嚴重損害海南作為旅遊目的地的形象，不利於旅遊業健康可持續發展。作為中國旅遊業改革創新試驗區，海南有責任對多年來困擾中國旅遊業的一大頑疾“零負團費”的整治進行積極探索。

　　按照部署，我省將加大對違法經營旅遊企業的懲處力度。重點打擊並遏制旅遊經營中存在的違法違規行為，特別是對非法挂靠承包，拒不履行合同約定義務，擅自改變行程，欺騙、脅迫旅遊者購物或參加自費項目等嚴重干擾旅遊市場秩序、群眾反映強烈的違法行為，更要從嚴懲處，情節嚴重的將被“一次性死亡”。使影響旅遊市場秩序的突出問題得到有效遏制。

　　同時，將堅決剷除滋生“零負團費”的土壤：旅行社以低於成本報價招徠旅遊者並嚮導遊轉嫁經營風險的行為；導遊人員強迫遊客購物和參加自費項目、擅自改變行程的行為；購物店以次充好、以假亂真、價格虛高和高額返傭的行為；景區景點門票價格欺詐、價格虛高和差別團體票價的行為；旅遊團隊用餐標準低，質量差的問題；潛水旅遊市場惡性削價競爭、“黑潛點”猖獗的問題。

　　據悉，我省還將加大對旅遊市場重大違法違規案件督辦力度。將強化旅遊企業質量等級退出機制，加大對星級飯店和A級旅遊景區的復核力度，對硬體不達標、軟體不過關、服務質量低、管理混亂的旅遊企業，嚴格按照國家標準，該降星降級的降星降級，該摘星摘牌的堅決摘星摘牌。(記者楊春虹）