□ 殷明

　　近日,陳先生一家參加了從網絡團購的“香港迪士尼”低價遊。“出發前反復通過郵件和電話與旅行社確認報名和行程,”陳先生説。“然而到達深圳後,事先約定的200元小費突然增至220元,後又被強制性收取每人100元的‘節假日床位費’。”另外,陳先生從香港導遊那裏得知原本“4天3夜”的旅遊,由於團購網站的疏忽變成了“3天2夜”,其中,價值300元/人的門票就這樣沒有了。整個旅行讓陳先生很是惱火。

　　筆者在隨後的採訪中了解到,網站團購的低價遊大多都會出現另收費用、商家擅改線路的情況。除此之外,團購中的許多隱性成本往往也是消費者無法預料的。筆者也在一團購網站上看到,原價為1280元的雲南遊,現在僅為268元。其中,密密麻麻的行程安排中,騎馬划船費、索道、單房差等自費項目遠多於免費項目,細看發現甚至抵達昆明的大交通費都要自理。

　　“有些團購網站上的低價旅遊,其實就是所謂的‘零負團費’旅遊。這種營銷方式,旅行社在其中賺不到利潤甚至還要賠錢,因此必然要在過程中安排購物、綁架銷售來盈利。”一業內人士告訴筆者,“目前,團購行業準入門檻太低,又缺乏相應的信用體系和監管體系,處在一種魚龍混雜的狀態。一些小旅行社為了吸引消費者,聯合網站發佈低價旅遊的促銷信息,但其中很多網絡預訂和實際預訂信息均不能保持一致。”

　　另外,據筆者了解,正規的旅遊企業幾乎都沒有參與旅遊團購。山東國信旅行社總經理張曉國告訴筆者,旅行社作為旅遊中間商,就已充當了團購媒介,是通過形成特定數量的團隊向景區、住宿等議價,獲得一定折扣再向市場推出的。旅遊線路産品並不是暴利産品,利潤很低,不可能有非常大的折扣,這種低價競爭必然會導致服務體驗的下降。

　　業內人士提醒消費者在選擇旅行社時,不可盲目輕信旅遊團購廣告,應多方了解旅行社的資質及其是否有相應的旅遊産品,以確保該産品的真實性；在選擇團購券時要對旅遊産品價格及其服務質量有合理的心理評估,以防貪小失大；除了行程簡單的團購産品,還是儘量選擇旅行社門市直接諮詢或者預訂為好。