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顧客是上帝，但是如果客遇到奸商不但當不成上帝，而且還往往會被商家的各種“潛規則”所調戲。
不過，廣東省人大常委會日前出臺了一項保護消費者權益的新規定，要求商家不得以暴力、威脅、隱瞞、欺騙等手段強迫、誘導消費者購買商品或者接受服務，並對嚴重誹謗消費者行為處以5萬元以上精神賠償。與此同時，廣東省消委會也根據今年的消費熱點和投訴熱點于近日向社會公佈“2012廣東省十大消費潛規則”引起廣泛關注。
在公佈的十大消費潛規則中，餐飲娛樂設置最低消費，汽車維修誇大故障，房貸車貸陷阱多，網絡團購不退款……吃穿住行等各方面的日常消費都有涉及到，“消費中的不合理潛規則有很多，但因為消費者的維權意識普遍不強，結果很多商家有恃無恐地使用潛規則，損害的自然是廣大消費者的權益。”東莞消費者委員會秘書長鄧國平表示，很多服務行業都或多或少地存在消費潛規則，但是往往只有很少的消費者意識到自己被侵權並進行維護。
鄧國平提醒，消費者不僅要在權益被侵害後積極維權，更重要的是要加強對消費潛規則的防範，避免上當乃至受騙。有了新規定做依靠，作為消費者更應該積極行動起來，對常見的消費潛規則説“不”。
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