近日，據車主李先生反映，由於雨大看不清道路，在清華附近與前方的車輛發生了追尾，事後撥打了保險公司的報案電話，但是由於暴雨導致的交通擁堵，他和對方車輛等了交警近 1 小時，最終還是放棄了走保險，選擇私了解決。其實，專家表示，李先生遇到的情況完全可以用業內今年初以來推出的“電子查勘員”服務。

　　科技成就簡便

　　何謂電子查勘員呢？原來早在今年 3 月，人保電話車險就在行業內率先推出了基於信息化技術的“掌上人保”電子查勘員服務。即當車主發生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，人保電話車險的客戶都可通過安裝在自己手機上的“電子查勘員”服務，對事故現場進行拍照，並將照片上傳給人保財險公司，之後方可撤離事故現場，省去現場等待保險公司理賠人員的不便。之後，客戶可以在保險公司的引導下，約定定損時間、地點，對事故車輛進行損失確定。這要比現場查勘定損方便快捷得多。

廣受客戶歡迎

　　據悉，“電子查勘員”服務由人工對客戶上傳的事故圖片進行即時審核，尤其是在 19 ： 00- 次日 9:00 的時間段內，客戶也可以使用該系統，客戶上傳的事故照片系統會默認通過審核，次日工作人員上班後，再對照片進行復審確認的照片符合要求與否，如無法達到查勘需求，會與客戶聯絡，在定損時進行復勘。這樣，該系統便實現了 24 小時不間斷服務，推出後便廣受客戶歡迎，截至 7 月初，該服務系統總下載量已超過 120 萬次，註冊用戶數達 1.7 萬餘次，借助該系統已成功處理案件 2586 起，即平均每 8 個註冊用戶中就有一個人使用了此項服務。

　　近年來，極端天氣頻發，車險專家提示車主，極端天氣在行車過程中一定要保持冷靜，遇事不要驚慌。同時，可以採取降低車速、正確使用車輛指示燈、儘量保持勻速行駛、不要隨意並線、保持合理車距等措施將事故減小到最小程度，同時有必要對車險服務有適當的了解，這有助於事故發生後的快速合理處置。